Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Te informamos de que no ofrecemos devoluciones gratuitas. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la normativa aplicable exija otra cosa.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido.
Para que una devolución sea admisible, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe devolverse con todas sus piezas, componentes y accesorios y, cuando proceda, con su embalaje original.
El producto debe estar en buen estado. Solo se admite la manipulación razonable necesaria para comprobar la naturaleza y las características del producto. Los productos dañados por un uso o una manipulación indebidos pueden no ser aceptados.
Por razones de higiene, determinados productos deben cumplir los requisitos higiénicos necesarios para poder ser devueltos.
Si tu producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con el que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible tras recibir el pedido.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la normativa aplicable exija otra cosa.
Una vez recibida tu devolución, la revisaremos y la tramitaremos. Nuestro objetivo es completar este proceso en un plazo de 7 días laborables desde la recepción del artículo o artículos devueltos.
Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución cuando existan indicios razonables de que el producto ha sido usado, manipulado indebidamente o dañado después de la entrega, sin que ello afecte a los derechos que la normativa de consumo aplicable te reconoce.
¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO?
Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, ponte en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución.
Escríbenos a:
Incluye la siguiente información:
Tu número de pedido
El motivo de la devolución
Fotografías, si el producto está dañado o defectuoso
Tu nombre completo
La dirección utilizada en tu pedido
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondientes.
Por favor, no envíes tu devolución a la dirección que figura en el paquete original. Nuestro equipo de atención al cliente te facilitará la dirección de devolución correcta después de que te pongas en contacto con nosotros.
Salvo que la normativa aplicable exija otra cosa, el coste de devolver el producto corre por cuenta del cliente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a la normativa de consumo aplicable, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar tu decisión.
El plazo de desistimiento comienza el día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibáis los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicar a Tania Bellini tu decisión mediante una declaración inequívoca.
Escríbenos a:
Si tu pedido ya ha sido tramitado y expedido, es posible que no podamos detener el envío. En ese caso, deberás esperar a recibir el pedido y seguir después nuestro procedimiento de devolución.
PEDIDOS EN TRÁNSITO
Algunos de nuestros productos pueden enviarse desde centros logísticos situados fuera del país de destino, incluidos centros en Asia. Por ello, los plazos de envío y de tránsito pueden variar.
Si tu pedido ya ha sido expedido, es posible que no se pueda detener ni cancelar el envío mientras está en tránsito. En ese caso, espera a recibir los bienes y solicita después la devolución siguiendo las instrucciones anteriores.
Para poder tramitar tu devolución con la mayor rapidez posible, podemos pedirte un justificante del envío de devolución o un número de seguimiento.
REEMBOLSOS
Una vez recibidos y revisados los bienes devueltos, tramitaremos el reembolso que corresponda conforme a esta política y a la normativa de consumo aplicable.
Cuando proceda un reembolso, se efectuará normalmente por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro medio.
Ten en cuenta que el tiempo que tarde el importe reembolsado en aparecer en tu cuenta puede depender de tu banco, de tu entidad emisora o de tu proveedor de pago.
Cuando ejerzas válidamente el derecho legal de desistimiento, los gastos de entrega originales y demás importes que deban reembolsarse legalmente se gestionarán conforme a la normativa de consumo aplicable.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN Y GASTOS DE ENVÍO
Puede que las devoluciones deban enviarse a nuestro almacén logístico central en Asia.
Antes de devolver cualquier producto, debes escribirnos a info@taniabellini.com para recibir la dirección de devolución correcta y las instrucciones.
Por favor, no devuelvas ningún producto sin haber recibido antes nuestras instrucciones de devolución.
Salvo que la normativa aplicable exija otra cosa, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, cancelaciones o reembolsos, escríbenos:
Tania Bellini Correo electrónico: info@taniabellini.com Web: taniabellini.com