Preguntas frecuentes

Los pedidos hechos antes de las 15:00 (de lunes a viernes) salen el mismo día laborable. A partir de ahí la entrega tarda unos 5 días, con seguimiento durante todo el camino.

Nada. El envío a España es gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo. No hay una opción más rápida de pago.

Sí. Tienes 30 días desde que lo recibes para devolver artículos sin usar y con las etiquetas puestas. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo llegara defectuoso o te enviáramos el que no era. Tienes todos los pasos en la página de devoluciones.

Lo más rápido es devolver la que tienes para que te reembolsemos y hacer un pedido nuevo, así no te arriesgas a que tu talla se agote mientras el paquete va de vuelta.

Cada ficha de producto lleva una guía de tallas con medidas reales del cuerpo. También tienes la página completa de la guía de tallas. Si sigues con dudas, escríbenos con tus medidas.

Te mandamos un enlace de seguimiento por correo en cuanto sale el paquete. El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en registrar el primer movimiento. Si a las 48 horas sigue sin moverse, escríbenos con tu número de pedido y lo reclamamos al transportista.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna. Todo pasa por el pago cifrado de Shopify: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Ahora mismo enviamos solo a España. Si pides desde otro país, el proceso de pago te lo dirá antes de cobrarte.

Escríbenos cuanto antes. Si el paquete todavía no ha salido, podemos cambiarlo o cancelarlo. Si ya va de camino puedes devolverlo y te reembolsamos; además tienes 14 días desde la entrega para desistir, como marca la ley.

Desde nuestra página de contacto. Contestamos en menos de 24 horas, de lunes a viernes.