Si no es lo que esperabas, nos lo devuelves. Tienes 30 días desde que te llega el pedido.
Las devoluciones no son gratuitas. Los gastos de envío de vuelta los pagas tú, salvo que el artículo llegara defectuoso, dañado o no fuera el que pediste.
Qué aceptamos
- Artículos sin usar y sin lavar
- Con las etiquetas originales puestas
- Con todas sus piezas, accesorios y el embalaje original
Por higiene no podemos aceptar devoluciones de pendientes ni de ropa interior, salvo que estén defectuosos.
Cómo devolver
- Escribe a info@taniabellini.com con tu número de pedido, tu nombre completo, la dirección del pedido y qué quieres devolver y por qué. Añade fotos si el artículo llegó dañado o defectuoso.
- Te contestamos con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Envía el paquete y guarda el justificante. Puede que te pidamos el número de seguimiento.
No nos envíes nada antes de que te contestemos, y no uses la dirección impresa en el paquete que recibiste. Las devoluciones van a nuestro centro logístico, que puede estar fuera de España.
Reembolsos
Cuando nos llega tu devolución la revisamos y tramitamos el reembolso en 7 días laborables. El dinero vuelve al mismo método de pago que usaste, y lo que tarde en aparecer depende de tu banco.
Si cambias de opinión
También puedes desistir de la compra en los 14 días siguientes a recibirla, sin dar explicaciones. Escríbenos a info@taniabellini.com para avisarnos. Si tu pedido ya ha salido puede que no podamos pararlo, así que espera a que llegue y sigue los pasos de arriba.
Cambios
La forma más rápida de cambiar una talla o un color es devolver el original para que te reembolsemos y hacer un pedido nuevo, así no te arriesgas a que tu talla se agote.
Artículos defectuosos, dañados o equivocados
Si algo llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, escríbenos cuanto antes a info@taniabellini.com con tu número de pedido y fotos. Lo arreglamos y no vas a pagar tú la devolución.
Nada de esto afecta a tus derechos como consumidor. Tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones.